The gamer off Ireland had care about-excluded off Winspirit gambling enterprise on account of a gambling problem however, try after permitted to reopen the fresh account and you will remain to make deposits. I refused the fresh new ailment considering the player’s inability to respond to your texts and you may concerns, stopping further data.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und very weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Issue Quality Heart Group Lead Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Brand-new Ubersetzung
Ich habe Winspirit per Age-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every single Elizabeth-Post wieder eroffnen, try mir der Service/der Web site-Service nach entsprechender Erklarung gestattete, und pass away Web site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Webpages tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt casino777 Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso keineswegs vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Service-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Elizabeth-Mail beigefugt, obwohl die E-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass passes away das letzte Wort sei und auch sie die Gelder schlicht und auch einfach keineswegs zuruckerstatten werden.
I became able to reopen my personal account with Winspirit immediately after in earlier times asking for is care about omitted due to a betting state.
I got called Winspirit thru email address (screenshot connected) requesting a great Cut off/blacklist/Self-exclusion in the website on account of a betting dependency since the is plainly said. I am some happy to state my membership try finalized.
I found myself next in a position to reopen my membership via current email address hence the help/web sites service allowed to do once saying as a result and you will the site did not work appropriately In my opinion with it’s thinking exception to this rule processes due to a gambling habits becoming mentioned.
I am asking for the brand new reimburse from funds due to a lack regarding responsible gaming to the member totalling �1,120 because given inside evidence thru letters/screenshots.
The ball player next asked a refund off �one,120, blaming the new casino’s not enough in charge gaming assistance
Please be aware: you can find dumps before my membership closing which i in the morning perhaps not asking for the fresh new reimburse having whenever i don’t state on the playing habits in advance of after that and have didn’t have the fresh new account signed in advance of upcoming.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers inside the Hohe von insgesamt one
You will find made an effort to correspond with Winspirit about any of it that they said We emailed not the right support email regarding and you will incorporated is actually an excellent screenshot of that current email address together with, whilst current email address which they called me personally away from didn’t fulfill the email it thought to contact. He is saying that this is the last state and they are not going to refund the amount of money in basic terms.